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玩家在手游的下载评论里都回复了什么?

相信不少人在下载手机游戏的时候,都会浏览下方的玩家评论,甚至会根据评论来选择游戏,但是玩家评论所反应出的不仅仅是玩家的情感。针对不同的平台,玩家的评论也有很大区别,这些现象包括各种吐槽,产品的优劣,甚至是深层次的市场推广策略,恶意刷好评带来的恶性竞争。玩家评论会影响CP、发行、渠道、市场等因素,但是用户体验却经常被忽略。

当看到玩家在这样评论一款游戏的时候,作为开发者的您,心里又是怎么样想的呢?

1、玩家的评论:安卓IOS大不同 常规回复就几种

因为要写玩家评论的文章,这几天集中关注了安卓平台(包括应用宝、360等平台)和IOS商店的玩家评论,发现了很有趣的现象。安卓方面的评论,玩家相对较激进,主题以吐槽为主,例如包括掉线、闪退、费电、不好玩等等,玩家相对没有那么客观,容易感情化,而且评论相对较短,更像是在发泄情感。

IOS商店的玩家评论相对客观,主要内容以游戏攻略、BUG、破解等等为主,玩家质量相对较高,情感方面也相对平缓,哪怕是认为不好玩的游戏,也会做出客观的评论。一些玩家还会根据其他玩家的需要,提供过关攻略。有些玩家甚至以寻找游戏BUG为乐趣。当然,由于IOS收费游戏较多,玩家评论中甚至会出现越狱途径免费下载的方法。

相对于两者的差别,安卓平台的用户更倾向于短小、快速、发泄情感的评论,而IOS商店的用户,更喜欢对产品做出自己的评论,甚至为其他玩家提供攻略等帮助。

2、好、中、差产品评论的不同:好产品与差产品的评论区别

产品好坏是可以从玩家评论中看出来的,去掉恶意好评或恶意恶评等非客观因素,如果一款产品质量好,那么赞扬的评论与品质成正比。也许不一定完全符合玩家的喜好或审美,但是玩家也会做出客观的评价,例如:美术不错,挺好看的;玩起来不错,操作很顺手,但不是我喜欢的类型等这种评论。

但如果是品质较差的话,玩家评论中是不会吝惜吐槽和咒骂之词的。当然,事实证明再好的游戏也是有人骂的,理由也比较寻常,例如:闪退、黑屏、死机、卡掉线等等,或者有些就是没有理由,至于为什么,也只有玩家自己知道。

3、厂商、发行、渠道眼中的玩家评论

手游行业内的现状是中小CP数量较多,他们负责研发阶段,而产品则交给发行或者渠道运营,这种方式导致他们不需要真正了解玩家的需求和用户体验,不少中小CP也不会关心玩家评论,最多只是应推广要求刷一下好评。这种结果,导致很多玩家对产品的改进意见,厂商无法第一时间获悉,造成研发者与用户之间的脱节,将产品的用户体验一再降低,最终导致用户流失。

对于发行和渠道来说,还是比较重视玩家评论的,为了维护口碑效应,甚至会自行刷好评,因为发行和渠道所重视的是利润,而带来利润的自然是玩家,所以相对于CP,他们会比较重视玩家评论,也会根据玩家评论做相应的调整。但是,如今的发行、渠道都比较急功近利,某些甚至会只在一周时间内大推一款产品,一旦发现效果不好,就立刻放弃,那么玩家评论也就不在考虑的范围之内了。

4、不和谐的市场现象:恶意好评会导致产品下线

曾有一款产品被刷到3000多条好评,没有一条差评,这种现象足以让厂商、渠道或者发行害怕,因为苹果IOS商店规定,恶意刷好评,会导致产品下线。所以,如果你的产品全部都是好评你就要好好想想是不是有竞争对手在整你,当然,不包括你的产品真的牛逼到符合所有玩家的所有期待。

采取刷玩家评论的方式是市场推广的一部分,但是如何刷是有技巧的,上面说过不能一律好评,那么该怎么刷呢?很简单,一半一半就好了,当然,在评论缺点的时候可以避重就轻,比方说:这个游戏制作很精良,可惜不是我喜欢的类型。这种无关痛痒的差评,应该不会带来玩家的流失。

 5、尊重玩家的用户体验 只有好处没有坏处

玩家评论如果是客观公众,不掺杂市场推广的刷评等因素,不论是玩家、CP、渠道还是发行都应该尊重,这是玩家们在第一时间的首要反馈方式,产品的好坏,用户的留存,或许就是其他玩家的几个字决定的,尊重玩家的评论,适当采取玩家建议,对产品进行优化,只有好处没有坏处。

其实如果我们好好想想,玩家为什么要评论,玩家的回复对他自己有什么价值和意义?你会发现,玩家之所以回复是因为他心中存在不满,而这种不满情绪又不能通过有效的手段与游戏开发或是运营方面沟通,那么他们只能通过回复的形式来抱怨,甚至对游戏报复。由于手游的特殊性,多数的游戏是没有论坛甚至于官网,那么玩家怎么发泄,只能通过评论的形式。

在未来流量成本日益增高的趋势下,我们是否应该更重视玩家的体验、更重视玩家的反馈呢,不仅是为游戏人自己也是为了那些下载我们的玩家,只有服务好玩家才能赚到更多的钱。

本文由APPYING整理发布,主要素材来自游戏陀螺,原文作者:王然婷,转载本文须经作者及APPYING同意,并请附上本文来源(APPYING)及本文链接。

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