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手游推广困局怎么破?精准推送“养”出更多玩家

综合过去一年半数据来看,移动互联网用户总量和手游用户总量的增长速度已经放缓,人口红利逐渐消失,一款手游很难再靠用户量自然增长到爆红阶段,手游该怎么“养”才能留住更多玩家?日前,友盟手游开放日走进羊城广州,与开发者分享如何针对参与度不同、需求各异的玩家群体进行精准营销、提升APP活跃度。以下为当天的干货整理:

当下手游运营推广困局之五现象

● 现象一:人口红利消失。2014年Q2财季,中国活跃移动设备达到8.3亿部,比2013年同期增长66%;同期,手游活跃用户量同比增长3.6倍。综合过去一年半的数据来看,移动互联网用户总量和手游用户总量的增长速度已经放缓,人口红利逐渐消失,一款手游很难靠用户量自然增长到爆红阶段。
● 现象二:渠道的良莠不齐,引流用户质量低,导致留存率随之拉低;
● 现象三:产品同质化严重,一款手游火了,会冒出来很多相似产品来分流用户;
● 现象四:推广营销成本逐步升高,中小团队耗不起;
● 现象五:一款游戏的生命周期越来越短,玩家忠诚度越来越低。

这五个现象的存在,在游戏不同成长阶段挑战开发者的运营能力。友盟和国内一家知名卡牌类APP的运营团队深入交流,发现尽管不同类型产品的运营策略各异,但在APP与玩家互动、玩家活跃度难以提升两方面有着共同的困扰:玩家安装了游戏却不打开;组织各种福利活动但玩家不参与;更新版本后用户不知道;游戏限免、降价了,但玩家未购买……

如何针对参与度不同、需求各异的玩家群体进行精准营销,成为开发者提升APP活跃度的关键所在。市场分析公司Localytics报告称:若用户打开了应用的消息推送功能,62%的用户会在数月之后再次使用它;如果用户关闭了应用消息推送功能,这一比例则只有32%。推送通知的益处已经变得越来越明显,但频繁、没针对性的推送往往造成用户的反感,甚至会引发卸载。

精准推送,提升用户活跃度

怎么样才能使用好消息推送?友盟消息推送产品经理孟庆宇分享了关于推送的五个策略:

● 要有统筹推送;
● 内容要结合用户兴趣;
● 要结合手头上的运营统计工具;
● 避免干扰用户;
● 智能群发,根据用户使用习惯、好友互动等情况,让用户行为来触发消息发送,提升用户体验。

推送的时间策略:以典型用户的生活场景为依据

对这家卡牌类游戏的典型用户群体进行深入分析,我们发现核心玩家大多是忙碌的职场人。针对这些玩家,该如何进行精准“营销”?

● 忙碌的早晨,难以产生玩心,这时候不适合进行推送
● 上午工作时段的推送也是无效或延迟的;
● 午休是娱乐高峰时段,玩家在午休时收到一条来自游戏的任务提醒,正好在饭后回到游戏中;
● 下午3点是一天中工作最忙的时段,手机处于Wi-Fi状态,可以推送一条静默的手游更新;
● 下午5点的会议很无聊,收到游戏发来的提醒偷偷玩一会;
● 晚间是“轻松时段”,晚上7点到8点的玩家付费意愿更强,此时推送降价类信息,玩家购买率最高,同时能提升留存率。

手游用户画像实现精准推送

上面提到的卡牌游戏,是如何挖掘出它的核心用户群体的?作为国内最早的移动应用统计平台,友盟具有深厚的数据统计挖掘能力,通过对游戏内玩家进行用户画像分析,按照不同标准给用户贴个性化的标签,同时也支持开发者按照自己的需求来给用户分群。这样对不同的用户群推送最合适的内容,提升消息打开率和用户满意度。

以上面的卡牌游戏为例,当面对两类人群的时候,通过友盟数据对不同人群贴不同标签。比如一类人群的标签为“女生、爱运动、小清新”,另一类人群的标签为“男性、宅男、付费意愿高”,可以针对打开游戏频率不同的人群,譬如3天打开一次、7天、14天的玩家推送不同的消息。

另外,建议开发者进行推送测试,可以抽取一部分玩家,对他们推送不同信息、不一样的文案、在不同时间段推送,逐渐掌握这群玩家的行为特征,提高推送消息的点击率,从而把整个推送策略扩展到全体用户。此外,通过不同维度的组合推送,往往能产生不同的效果。

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