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拴住用户的心:令APP能够长久生存的3点建议

成功打造一个APP并让它拥有长久生存的能力,是每一个APP产品开发者都在努力追求的目标。

那么一个APP要如何牢牢拴住用户的心?笔者陈述了3个基本方法,以及APP设计的三个标准。

1、击中用户的痛点

任何一个成功的APP必然能够击中用户的某一个或几个痛点,但如何准确地找到用户痛点?

业内主要有两种方式:

● 以竞品分析为代表的数据分析方法;
● “答案在现场”,亲身体验自己开发的产品是否靠谱。

APP发展时期不同,获得用户洞察的方式也会随之变化。用户样本量较小的初期多采用现场体验发现的方式,在用户量级达到一定水平后,则可以通过数据挖掘来更好地满足用户需求。

2、学会放弃

设计APP产品必须学会放弃,通过大而全绑定用户始终是一种诱惑,但当你想要的东西特别多的时候,得到的就会特别少。

一个优秀APP产品往往要具备三方面的特点:

● 性能好

在当前的网络环境下,APP产品的性能好,用户无需等待与忍耐,这是判断一个APP好不好用的重要标准。

微信的性能就相当突出,在网络环境很差、很多APP都无法打开的情况下,它还能够使用。

但性能并不是一个纯技术层面的问题,也包括策略层面的考虑,开发者需要对速度与效果进行平衡。

● 核心功能突出

必须学会放弃。通过大而全绑定用户始终是一种诱惑,但当你想要的东西特别多的时候,得到的就会特别少。

作为在手机等移动终端上使用的APP来说,简洁很重要,因为设备屏幕空间有限,用户完成的任务也有限。

但如何理解“简洁”?APP的简洁应该指核心功能非常突出不核心的功能可以找到,不需要的功能没有。

● 设计“有爱”

“有爱”是一个好APP的重要特质。

APP总要跟用户交互,交互过程应当尽量让人感到愉悦。

要做到令人愉悦,就必须认清自己的用户群体,根据他们的特征喜好不断增加细节元素。

3、感觉APP是活的

并非所有的用户流失都是不良的,相反,进行用户管理有时候还要故意“逼走”一些用户,“净化”用户队伍。

APP的运营对于维系用户来说非常重要,我认为运营包括产品运营与市场运营两部分,其本质是建立起产品与用户的关系,而不能仅仅理解为做活动。

产品运营的方式很多,信息推送最为常用。

此外在产品中增添好玩的细节、功能也是一 种自我运营。让用户感觉你的产品一直有人在用心去做,你的APP是活的而不只是冷冰冰的工具。

此外,恰当管理用户预期也是客户运营的智慧所在。为用户设置一个合理的期望值,在合理限度内为用户提供尽可能好的使用体验,这也是打造良好用户体验的重要方面。

本文由APPYING整理发布,主要素材来自产品中国,原文作者:朱坤,转载本文须经作者及APPYING同意,并请附上本文来源(APPYING)及本文链接。

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