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如何激活“沉默用户”?提升App推送效果的3点建议

用户下载了APP,却再也没有打开过;APP更新,用户却不知道;APP内运营活动,用户很难感知到……“沉默用户”就像一块鸡肋,让开发者头痛不已。尽管消息推送对提升应用的用户黏性有益,但如果不得要领,盲目乱推,往往会引起用户反感。该如何推送才能激活“沉默”用户,提升APP的运营效果?分享以下三点运营建议。

1、有的放矢:消息推送要以用户兴趣为导向

推送形式本身是一种提醒功能,有助于提升用户活跃度和忠诚度。诸葛认为,消息推送贵精不贵多,推送让用户感兴趣的内容,最好能针对不同类型的用户进行个性化推送,唤起用户与APP的共鸣,才能达到较好的运营效果。消息推送要做好内容运营,除了精彩内容更新之外,开发者可以结合一些场景来做定期提醒,比如在情人节做促销活动,或者结合特殊事件来做推送,用户的关注度会更高。

另外,要挖掘用户喜闻乐见的内容进行推送,比如把“啤酒炸鸡”与APP内活动结合起来,也会让用户产生好感。不过开发者要注意的是,不同属性的APP,其消息推送的方式和内容也会有差异。

2、精准推送:提升消息推送转换率

一份优质内容能让所有用户都满意?显然不是。每个用户属性都不同,开发者在推送消息时,最好能给不同人群推送不同的消息。建议开发者根据用户的地理位置、版本、渠道、活跃度等维度对用户分群,对不同的用户群推送不同的内容,能大幅度提高消息的准确度和匹配度。

例如,北方雾霾严重,推送防雾霾用品就会比较奏效。同时,可以按标签定向推送,用户分群维度:3、智能群发:让消息推送更有效率

只是群发消息,往往比较单调。建议开发者根据用户订阅、使用习惯、好友互动等,让用户行为来触发消息发送,提升用户体验。譬如提示《来自星星的你》剧集更新、PM2.5口罩的到货提醒等。

还有一点比较重要的是,开发者不能在错误的时间为用户推送消息,从而引发用户的反感。可设置用户免打扰功能,开发者可以根据冷却时间、选择开关、提醒设置等自定义选择消息推送时间。

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  1. #1

    谢谢楼主分享,学习了

    手机应用开发3年前 (2015-05-11)回复