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引导用户评价提高App Store排行的3点经验

AppStore、GoolgePlay上除了榜单排名之外,最令人在意的恐怕要数用户评价了。但用户评价和榜单顺位之间是否有直接关系?怎样引导用户为自己的产品做出评价才最合理呢?今天GameLook就来和大家聊聊引用商店排行榜与产品评价之间的关系。

1、AppStore和GooglePlay的榜单逻辑

首先我们来看一下AppStore和GooglePlay的榜单逻辑,虽然两个平台并没有公布过排行榜的逻辑算法,而且到目前为止榜单的逻辑算法已经经历过几次变动。但从大方向上来说,我们仍然可以整理出影响产品在榜单上排名的主要因素。目前榜单的算法基本上基于过去2~3小时内的下载数+过去2~3天内的下载+用户评价(评价内容+评价数量)+用户使用频率+收入这么一套逻辑。而与AppStore相比GooglePlay这边“用户使用频率”对于整个算法的影响要更大一些。

2、用户评价的重要性

OK,现在我们知道了“用户评价”对于AppStore和GooglePlay都有影响,但这一影响具体有多大呢?虽然我们手头上没有具体的数值,但是从Appurify之前公布的统计数据来看,AppStore免费榜TOP100的产品中,有一半以上的APP评分超过4.5星。也就是说,没有一个较高的用户评价想要进入榜单前列的难度就比较大了。

另外,用户评价对于AppStore和GooglePlay的ASO(搜索顺序)也会产生一定的影响。myVEGAS Slot曾经做过一个实验,对AppStore上“Slots Games”这组关键词下搜索排名较低的产品刷好评,结果显示随着产品评价数量的增加以及评分的提高,产品在搜索下顺序也出现了提高。

通过这两组数据我们可以判断,用户评价不仅对AppStore、GooglePlay排行榜会产生影响,对于产品的ASO策略也会起到很大的作用。

3、如何引导用户进行产品评价

上文章我们已经明确“评价数量”和“评分高低”这两个参数都很重要,那么接下来的问题就是如何引导用户来进行产品评价。

● 要在用户最爽的时候

曾经看到过一些产品刚刚点开就出现弹窗催促用户进行评价,这实际上是毫无意义的,用户都还没开始玩你让他怎么评价。手游产品中最适合弹窗的时机是战胜BOSS、抽到稀有卡牌等用户满足感最高的时候。这个节点用户参与评论的几率、评分的平均值都会比其他情况下来得更高。

● 瞄准重度用户

正常情况下,重度用户会比一般用户对于产品的好感度要更高。相比刚刚下载安装的用户,那些长期使用的用户更容易出现好评。

● 弹窗上要多下工夫

几乎所有的产品都是以弹窗的形式引导用户进行评价的,但大多数产品在弹窗中只给出“去评价”和“不,谢谢”这两个选择。实际上在这个界面下多花点功夫的话是可以提高产品平均分的。比如说,可以在弹窗阶段就给出“星数”选择,当用户选择2星以下的时候用户将被引导向客服页面,产品评价中3星以上的比例就会明显提高。

● 给用户一些甜头

最后,当然也是最重要的一点,开发商必须明确“评价”对于用户来说其实是一个很麻烦的事情,用游戏内的付费道具作为奖励刺激用户评价也是目前比较普及的一个做法。

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